รายการของคุณไม่สำเร็จ — เกิดอะไรขึ้นและทำอย่างไรต่อ

ธนาคารหรือระบบกระเป๋าเงินของคุณไม่อนุมัติรายการ อาจเกิดจากยอดเงินไม่พอ ข้อมูลบัตรผิด หรือธนาคารบล็อกรายการประเภทนี้ ตรวจสอบยอดคงเหลือและลองใหม่

รายการยังไม่เสร็จสมบูรณ์ ระบบรอการยืนยันจากธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน ส่วนใหญ่จะอัปเดตเป็นสำเร็จหรือไม่สำเร็จภายในไม่กี่นาที หากค้างเกินสิบนาทีให้แจ้งซัพพอร์ต

ตัวเลขหรือตัวอักษรที่ระบบแสดงเมื่อรายการไม่สำเร็จ บอกสาเหตุเฉพาะเจาะจงเช่นข้อมูลผิด หรือบัญชีถูกล็อก เก็บรหัสนี้ไว้แล้วส่งให้ทีมซัพพอร์ตเพื่อช่วยตรวจสอบได้เร็วขึ้น

ก่อนถอนเงินครั้งแรกเราต้องยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริง ขั้นตอนนี้ป้องกันการฉ้อโกงและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้ อัปโหลดเอกสารตามที่ระบบแจ้งแล้วรายการจะผ่านได้

การถอนต้องผ่านขั้นตอนตรวจสอบความปลอดภัยและการยืนยันยอดเงินในบัญชี ในขณะที่การฝากเป็นการโอนเข้ามาตรงๆ ระยะเวลารอขึ้นกับธนาคารและวิธีชำระเงินที่คุณเลือก

เก็บหลักฐานการโอนจากแอป PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ของคุณ แล้วแจ้งซัพพอร์ตพร้อมแนบสลิปและเวลาที่โอน ทีมจะตรวจสอบในระบบแล้วเพิ่มยอดให้ถ้ารายการผ่านจริง